常見問題 FAQ｜醉盧小麻辣滷味訂購、付款、配送一次搞懂

付款相關

Q1. 有哪些付款方式？
支援多種付款管道：貨到付款、信用卡、ATM／手機轉帳、LINE Pay、Apple Pay、Google Pay。

Q2. 付款失敗怎麼辦？
未完成付款的訂單（不含貨到付款）系統會自動逾期作廢，重新下單即可。

訂單與發票

Q3. 下單後如何查詢訂單？
系統會產生 訂單編號，請務必截圖保存。
至「訂單查詢」頁面輸入 訂單編號＋手機號碼即可查詢詳細資訊。

Q4. 訂單編號與物流編號是一樣的嗎？
不同。訂單編號用來查詢訂單內容；物流編號則用於追蹤出貨與配送進度。

Q5. 是否提供發票？何時寄送？
電子發票將於收到貨後 14 個工作天內寄送至您的 E-mail 信箱。請妥善保存或自行列印。

Q6. 如何申請統編／公司發票？
請於訂單備註欄完整填寫統一編號與抬頭資訊。
注意：發票開立後恕不更改，請務必確認正確內容。

配送與運費

Q7. 配送方式有哪些？

• 台灣本島：黑貓宅配（冷凍宅配）、全家超商（冷凍取貨）。

• 台灣離島：全家超商（冷凍取貨）。

Q8. 運費如何計算？

• 單筆滿 NT$1,800 享免運。

• 未達金額，運費 NT$200。

Q9. 下單後多久出貨？
付款完成後，約 3-5 個工作天 內安排出貨（不含假日）。
實際到貨時間會依地區及物流狀況有所差異，請耐心等候。

Q10. 可以指定到貨日期嗎？
目前暫不提供指定日期到貨服務，若有特殊需求可於備註欄留言，客服會盡力協助。